Повернення, обмін та гарантії

Обмін та повернення товару здійснюється протягом 14 робочих днів після його отримання. Згідно зі статтею 9 «Закону про захист прав споживача», Покупець має право обміняти або повернути куплений у магазині товар протягом 14 днів після купівлі за умови дотримання таких вимог:

1. Обміну та поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вжитку і не має слідів експлуатації: подряпин, відколів, потертостей та інших механічних пошкоджень.

2. Товар не монтувався і не підключався, а також збережено його товарний вигляд.

3. Цілісність заводської упаковки товару та всіх її компонентів (внутрішній та зовнішній блоки, пульт ДК, фільтри, кріплення) повністю збережена.

4. Витратні матеріали та комплектуючі не розпаковувалися та не використовувалися.

5. Товар не був привезений або укомплектований за спеціальним індивідуальним замовленням.

6. Пред'явлено товарний чек, накладну або бланк замовлення, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині.

Для повернення коштів Покупець повинен надати свій паспорт (або його копію). Повернення грошей можливе в день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, протягом максимум 5 робочих днів. Зверніть увагу, що при поверненні товару утримується комісія у розмірі 5% від вартості товару. Транспортні витрати на повернення товару оплачуються Покупцем

Рекламації

У разі виявлення проблем із заводською якістю товару, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером для найшвидшого вирішення проблеми. Розгляд та задоволення претензій щодо заводської рекламації або недоукомплектації здійснюється зазвичай протягом 5-х робочих днів або за погодженням сторін.

При виникненні претензій до заводської якості кондиціонера або його окремих вузлів, необхідно письмово викласти їх суть та надіслати на електронну адресу: gree.clima.info@pros100.top

Правила складання претензії:

• Вказати номер та дату замовлення, а також ПІБ Покупця;

• Додати фотографії рекламаційної деталі або блоку у хорошій якості;

• Надати товарний чек або товарну накладну;

• Детально описати суть претензії.

Гарантійні зобов'язання

Гарантійне обслуговування здійснюється лише за умови пред'явлення товарного чека (накладної) та при дотриманні Покупцем умов експлуатації та зберігання товару.

Перевірка цілісності крихких частин виробу (дисплей, пластикові панелі, декор) здійснюється Покупцем на етапі отримання — при доставці або у відділенні перевізника.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

• Природний знос або вичерпання ресурсу фільтрів;

• Дефекти, спричинені Покупцем або третьою особою (включаючи некваліфікований монтаж);

• Пошкодження внаслідок стихійних лих, природних явищ або стрибків напруги в мережі;

• Пошкодження через недбале поводження: порушення температурного режиму, потрапляння рідин, критична запиленість;

• Пошкодження через неправильну експлуатацію або відсутність сервісного обслуговування.

Гарантія не діє у разі механічних пошкоджень з вини Покупця, а також при самовільній зміні конструкції кондиціонера.